Service Excellence
| Course Description |
| This course aims at improving the understanding of essential communication skills in dealings with customers and recognizing the characteristics of human behavioral style and opportunities to adapt to their personal preferences, pharm in addition, viagra it helps in Identifying and utilizing a structured process/model for conducting customer service transactions |
|
Modules |
|
Your role as a professional |
|
The essential communication skills |
|
The customer service transaction relationship |
|
Dealing with difficult customer situations |
الخدمة المتميزة
|
وصف البرنامج |
|
يهدف البرنامج الى تحسين مستوى استخدام مهارات الاتصال الفعال في التعامل مع العملاء و تطوير الادراك العام للصفات السلوكية لأنماط الناس و التعرف على الفرص للتكيف مع التفضيلات الشخصية للآخرين، كما يعمل البرنامج على تحديد و التعرف على العمليات المناسبة للتعامل مع العملاء بمختلف انواعهم |
|
المحاور الرئيسية |
|
دورك كمحترف |
|
مهارات الاتصال الفعال |
|
علاقة التعامل في خدمة العملاء |
|
التعامل مع العملاء الصعبين |
Course Dates
| Date | Duration | Location | Language |
|---|