Poweful Supervisors in Call Centre
| Course Description |
| This course is designed to understand the major contributions made ??by supervisors and their added value to the smooth work environment to learn how to supervise successfully by applying best practice techniques, here participation & coordination and to understand the methods in addressing staff personnel issues to overcome performance problems. influence the behaviour of others through positive coaching. Finally learn how to make the most of the time. |
|
وصف البرنامج |
|
تهدف هذه الدورة الى فهم المساهمات الرئيسية التي يقدمها المشرفين و التعرف على كيفية إضافة القيمة إلى سلسة العمل في الشركة و تعلم كيف تصبح مشرفا ناجح عبر تطبيق الأساليب الإدارية المعاصرة في التعاون و المشاركة و التنسيق وأيضا فهم الأساليب الأفضل في معالجة قضايا الموظفين و التغلب على مشكلات الأداء و كيفية التأثير على سلوكيات الآخرين عبر التدريب التوجيهي الايجابي و الفعال وأيضا كيفية الاستفادة القصوى من الوقت بشكل كفؤ و فعال لتعظيم النتائج.
|
مهارات الإشراف الفعال في مراكز الاتصال
|
وصف البرنامج |
|
تهدف هذه الدورة الى فهم المساهمات الرئيسية التي يقدمها المشرفين و التعرف على كيفية إضافة القيمة إلى سلسة العمل في الشركة و تعلم كيف تصبح مشرفا ناجح عبر تطبيق الأساليب الإدارية المعاصرة في التعاون و المشاركة و التنسيق وأيضا فهم الأساليب الأفضل في معالجة قضايا الموظفين و التغلب على مشكلات الأداء و كيفية التأثير على سلوكيات الآخرين عبر التدريب التوجيهي الايجابي و الفعال وأيضا كيفية الاستفادة القصوى من الوقت بشكل كفؤ و فعال لتعظيم النتائج.
|
|
المحاور الرئيسية |
|
مدخل إلى المفاهيم الإشرافية |
|
التعامل مع السلوكيات الوظيفية |
|
و إدارة الأداء التدريب التوجيهي لتحسين |
|
إدارة الوقت بفعالية |
|
إدارة الفريق للنجاح |
Course Dates
| Date | Duration | Location | Language |
|---|